智(zhì)慧社區(qu)綜合解(jiě)決方案(àn)

業務(wù)現狀

近年來(lai)，充分融(róng)合了物(wù)聯網技(ji)術與傳(chuán)統信息(xī)技術的(de)智慧社(shè)區解決(jué)方案逐(zhu)漸出現(xian)，并在一(yi)些發達(dá)地區實(shi)施。智慧(hui)社區典(diǎn)型應用(yong)包括智(zhi)智慧家(jia)居、智慧(hui)物業、智(zhì)慧政務(wu)、智慧公(gong)共服務(wù)以及社(she)區O2O。智慧家(jiā)居是融(róng)合家庭(tíng)控制網(wang)絡和多(duō)媒體信(xìn)息網絡(luo)♈于一體(ti)的一個(gè)家庭信(xìn)息化網(wǎng)絡平台(tái)。家庭控(kòng)制網絡(luo)通過有(you)線或無(wú)📱線的方(fang)式接入(rù)因特網(wang)(Internet)、公(gong)衆電話(hua)網、廣電(diàn)網、社區(qū)局域網(wǎng)等網絡(luò)，通過家(jia)庭網關(guan)實現電(dian)🌍子信息(xi)設備、通(tong)訊設備(bei)、娛樂設(she)備、家用(yong)電器、自(zì)動化設(she)備、照明(ming)設備、保(bao)安(監控)裝置(zhì)及水電(diàn)氣熱表(biǎo)(或(huò)概稱的(de)三表三(sān)防設備(bei))的(de)控制與(yu)設備間(jian)協同。智(zhì)慧物業(yè)利用社(she)區視頻(pín)監控網(wang)絡、各種(zhǒng)傳感器(qì)網絡及(jí)社區寬(kuan)帶網絡(luo)構成物(wù)聯網系(xi)統，實現(xian)智慧的(de)保安消(xiao)防、垃圾(ji)回收清(qing)運、停車(che)場管理(lǐ)、日常設(shè)備檢修(xiū)與維護(hù)、環境監(jian)測、電梯(ti)管理等(děng)智慧服(fú)務。智慧(hui)公共服(fú)務利用(yòng)信息共(gong)享與集(ji)成技術(shu)，實現社(shè)區醫療(liao)服務、“一(yi)站式”繳(jiǎo)費服務(wu)、電子商(shang)務服務(wù)、養老服(fú)務。特别(bie)是通過(guo)智能感(gan)知、識别(bie)技術使(shi)得居家(jiā)養老和(hé)社區養(yang)老實現(xian)智能化(huà)，打破老(lǎo)人獨自(zi)居家活(huo)動的狀(zhuang)态，老人(ren)的各種(zhong)訴求被(bèi)感知：身(shēn)體健康(kang)狀況被(bèi)社區醫(yī)院和醫(yi)護人員(yuan)感知；居(ju)家安全(quan)和出行(háng)安全被(bèi)社區服(fú)務人員(yuan)和家屬(shǔ)感知。智(zhi)慧政務(wu)對部門(mén)、科室、社(she)區業務(wu)進行科(kē)學分類(lèi)、梳理、規(guī)範，創新(xin)服務管(guan)理模式(shi)，提高服(fu)務管理(lǐ)的規範(fàn)化、精細(xì)化水平(píng)；實現社(she)區一站(zhan)式服務(wu)、社區經(jing)費管理(li)、綜治維(wei)穩、社會(hui)救助等(děng)社會管(guan)理與公(gong)共服務(wù)職能。社(she)區O2O是基于(yu)社區，涵(hán)蓋物業(ye)、生活消(xiao)費、上面(miàn)服務、社(shè)交等最(zui)貼近社(shè)區居民(min)需求的(de)應用系(xi)統。

1 需求(qiu)分(fèn)析

1.1 業務(wù)需求

從技(ji)術層面(mian)上來講(jiang)，社區建(jiàn)設經過(guò)半數(shu)字，數字(zi)時(shí)代，可(ke)視對講(jiǎng)，人(rén)員通道(dao)，停車場(chang)倒閘，訪(fǎng)客系統(tong)，管理系(xì)統等利(li)于社區(qū)管理系統逐步(bu)被社(she)區建設方集成投(tóu)入使用(yong)，管理方(fang)集成(cheng)了大量系(xì)統管理(li)社區，對(dui)于物業(yè)來講，系(xì)統繁多(duo)，管理難(nán)，不同(tong)廠(chǎng)商之間(jiān)的系統(tong)不兼容(rong)，系統間(jian)的聯動(dòng)及其(qí)困難，各系(xi)統間獨(dú)立運作(zuo)，并未打(da)通。而智慧社(she)區是建立(lì)在數據(jù)基礎上(shang)的系統(tǒng)，數據(ju)的(de)結構化(huà)必然要(yao)求各系(xi)統之間(jiān)能夠相互聯動(dong)，數據共(gong)享，此處(chù)也是智(zhì)慧社區(qū)建設需要攻堅(jiān)的難點(diǎn)之一。另(ling)外子(zǐ)系統繁多(duo)，人員培訓時(shí)常長，鑒于(yú)物業行(hang)業人員(yuan)流動大(dà)，培訓困(kùn)難也是(shi)阻礙物(wù)業管理(li)社區的(de)痛點。

1) 智(zhì)能安防(fáng)應用：社(shè)區居民(min)的安全(quán)、智能管(guǎn)理是重(zhòng)點。建設(she)全方位(wei)、全天候(hou)、高清化(hua)、智能化(hua)的視頻(pín)監控，可(kě)💃🏻支持社(shè)區安全(quan)管理的(de)需求，實(shi)現大場(chǎng)景全景(jing)監控，并(bìng)具有🚩較(jiao)好的夜(yè)晚和對(dui)危險部(bù)位的智(zhi)能分析(xī)報警應(ying)用。其中(zhōng)重點的(de)監控區(qū)域🌏有出(chu)入口、廣(guang)場、遊泳池(chí)、配電(diàn)室，地下(xià)車庫等。同時(shí)系統通(tong)過對社(she)區内部(bù)區域的(de)可視化(hua)智能監(jian)控，實現(xian)對人、車(che)、物的統(tǒng)一管理(lǐ)。

2) 智能消(xiāo)防應用(yong)：消防一(yī)直是(shì)社區安全管(guan)理的重(zhong)要一環(huán)，該方案(àn)通過将(jiāng)視頻和(he)消防系(xi)統做聯(lian)動，實現(xian)了消防(fang)報警的(de)遠程确(que)認，讓消(xiāo)防報警(jing)更加可(ke)靠。同時(shí)👅在方⛹🏻‍♀️案(àn)中加入(ru)人工智(zhì)能，可以(yi)預警和(he)識别惡(è)意消防(fang)🆚占道行(hang)為。

3) 社區(qū)人員服(fú)務/物業(yè)服務應用：實(shí)現地産(chan)與産業(yè)發展的(de)有機結(jie)合，向社(shè)區居民(mín)提供全(quan)方位綜(zong)合信息(xi)服務。優(you)化管(guan)理，一(yī)方面減少人(ren)力的輸(shu)出，将人(rén)力成本(ben)節省去，攻(gōng)關多種(zhǒng)經營，另(ling)外一方(fang)面，同步化(huà)信息，基(ji)于數據(ju)的基礎(chǔ)上分析(xī)業務導(dǎo)向，有🍓針(zhen)對✌️性的(de)投放人(rén)力物力(lì)，形成(chéng)以人(ren)為本，技術結合，數(shu)據導向(xiang)模式(shi)的新(xin)型理念(niàn)的智(zhì)慧型(xíng)社區。而安(an)防技術(shu)應用主(zhǔ)要集中(zhong)在社區(qu)管理以(yǐ)及家庭(ting)服務(wu)兩個(ge)模塊中(zhong)，其中社(she)區管理(lǐ)包含監(jian)控監(jiān)控，人(ren)員出入(ru)，訪客出(chū)入，車輛(liàng)出入，周界(jiè)，報(bao)警等(děng)，而大數據(ju)的應(ying)用進一(yi)步推動(dong)了安防(fáng)智能化(hua)，智能算(suan)法的植(zhí)🥵入讓攝(shè)像機更(gèng)加智(zhi)能，當異(yi)常情況(kuàng)發生後(hòu)可自動(dong)告警，諸(zhu)如人員(yuán)聚集，尖(jiān)叫等突(tū)發狀😍況(kuang)♊，減少社區管理人(rén)力的投(tou)入，助(zhù)力物(wu)業的管(guan)理，另(ling)外一方(fang)面，人(rén)臉識(shí)别，認(rèn)證技術(shu)的識别(bie)應用，讓業(yè)主可免(mian)除帶(dài)卡的(de)繁瑣，并(bìng)且人證(zheng)的錄入(rù)也更便(biàn)于人員(yuán)的管理(li)，基于(yú)視頻(pín)技術的(de)自動車(chē)輛出入(ru)，自動繳費是(shì)對社區(qū)停車(chē)場智能(neng)化的進(jin)一步補(bǔ)充，無人(ren)值守的(de)停車場(chǎng)已經(jīng)不僅(jǐn)僅停留(liú)在概念(niàn)階段。這些(xie)安防(fang)技術(shù)的應用(yong)，一方面(miàn)減少了(le)物業等(děng)對社區(qu)管理的(de)人員投(tou)入⚽，另⭐一(yī)方面也(ye)提升了(le)居民居(jū)住的體(ti)驗感，讓社區(qū)裝上(shang)大腦，更(gèng)人性，更(geng)智能，體現智(zhì)慧社區(qū)的概念。

4) 特色應(ying)用：通過大(dà)數據、雲(yun)計算等(deng)科技化(huà)手段，提(tí)供包括(kuò)居民群(qun)體畫像(xiang)、老人關(guan)懷，聯網(wang)數據服(fú)務。基于(yu)信息化(hua)的服務(wù)的社區(qū)平台，為(wéi)社區平(ping)台化目(mu)标添磚(zhuan)加瓦。

2 總(zong)體目标(biao)

智慧(hui)社區是(shi)通過綜(zōng)合運用(yòng)現代科(kē)學技術(shu)，整合區(qu)域人、地(dì)、物、情、事(shì)、組織和(he)房屋等(deng)信息，統(tong)籌公共(gòng)管理、公(gōng)共服務(wu)和商業(yè)服務等(deng)資源，以(yi)智慧社(she)區綜合(he)信息服(fú)務平台(tai)為支撐(chēng)，依托适(shi)度領先(xiān)的基礎(chu)設施建(jian)設，提升(shēng)社區治(zhì)理和社(shè)區管理(lǐ)現代化(huà)，促進公(gōng)共服務(wu)和便民(min)利民服(fu)務智能(neng)化的一(yī)種社區(qū)管理和(he)服務的(de)創新模(mo)式，也是(shì)實現新(xin)型城鎮(zhen)化發展(zhǎn)目标和(he)社區服(fu)務體系(xì)建設目(mù)标的重(zhòng)要舉措(cuò)之一。

通過綜(zong)合運用(yòng)現代科(kē)學技術(shù)，結合當(dang)地實際(jì)，整合社(she)區各類(lei)資源，加(jia)強社區(qu)服務能(néng)力建設(shè)，初步建(jian)成智慧(hui)社區示(shì)範點。示(shi)範點應(ying)具備完(wán)善的基(ji)礎設施(shi)、高效的(de)社區服(fu)務和治(zhi)理水平(píng)、多元化(huà)的社區(qū)公共服(fú)務、智能(neng)化的便(bian)民利民(mín)服務能(néng)力，以及(jí)具備良(liang)好的政(zhèng)策、組織(zhī)、人才、資(zī)金等保(bao)障條件(jiàn)。

設計(ji)思(si)路

以(yǐ)黨的十(shi)八大和(hé)十八屆(jiè)三中全(quán)會精神(shen)為指導(dǎo)，深入貫(guàn)徹落實(shi)科學發(fa)展觀，深(shēn)刻把握(wo)新型城(chéng)鎮化進(jin)程中社(she)區發展(zhan)面臨的(de)新要求(qiu)、新課題(tí)，以為民(mín)服務為(wéi)根本，立(li)足于社(she)區實際(jì)，通過全(quan)面深化(huà)改革，充(chong)分發揮(huī)模式創(chuang)新在增(zeng)強和提(tí)升社區(qu)服務與(yǔ)管理中(zhōng)的關鍵(jiàn)作用，圍(wei)繞着基(ji)礎設施(shī)智能化(huà)，社區治(zhi)理現代(dai)化，社區(qū)管理自(zì)主化，公(gong)共便民(min)服務多(duō)元化等(deng)目标，促(cu)進社區(qu)健康可(ke)持續發(fā)展。

智(zhi)慧社區(qu)”既是社(shè)區建設(she)的一種(zhǒng)理念思(si)考，也是(shi)新形勢(shi)下探索(suǒ)🍉街道公(gōng)共🧡治理(lǐ)的一種(zhong)新模式(shì)。一(yī)方面以(yi)便民為(wei)根本目(mu)的，以物(wu)業，社區(qū)居民為(wéi)中心，打(da)造信息(xī)化，智能(néng)化，在線(xiàn)化的社(shè)區管理(li)，生活新(xin)模式；另(ling)外一方(fang)面，整合(he)社區政(zhèng)務資源(yuán)，做好政(zheng)府服務(wu)，以數據(ju)為基礎(chǔ)，打造安(ān)全，便捷(jie)的社區(qū)生活公(gōng)共環境(jìng)，智慧社(shè)區的建(jiàn)設應該(gai)包含如(rú)下幾個(gè)理念：

1) 物業(ye)以信息(xī)化為基(ji)礎，實現(xiàn)物業管(guǎn)理智能(neng)化，運營(yíng)數據化(hua)，家🌂居智(zhi)能化，整(zhěng)合優秀(xiù)商業資(zi)源，打造(zào)舒适開(kāi)放的社(she)區環境(jìng)；

2) 以智能(néng)、人文、服(fú)務為理(lǐ)念，以“管(guan)理精細(xi)化、服務(wu)人文化(huà)、運行社(shè)會化、手(shou)段信息(xī)化、工作(zuo)規範化(huà)”為建設(shè)思路，以(yi)統籌各(gè)類服務(wù)資源為(wei)切入點(dian)；

3) 以(yǐ)滿足社(she)區居民(mín)、企事業(ye)單位、社(she)會組織(zhi)的需求(qiu)為落腳(jiǎo)點，以信(xin)息化技(ji)術手段(duàn)為支撐(chēng)，努力在(zài)地區内(nèi)構建涵(han)蓋社會(huì)管理、社(she)會服務(wù)、社區建(jiàn)設、社會(huì)動員、社(shè)會組織(zhī)、社會領(lǐng)域黨建(jian)等于一(yī)體的智(zhì)能化綜(zong)合信息(xi)服務管(guan)理平台(tai)；

依托(tuō)這一智(zhi)能化的(de)社會服(fú)務管理(lǐ)平台，一(yi)方面創(chuàng)新管理(li)手段，促(cù)進街道(dao)工作的(de)規範化(hua)、精細化(hua)、科學化(huà)；同時創(chuang)新服務(wu)模式，為(wei)轄區居(jū)民和單(dan)位、社會(hui)組織提(ti)供人文(wen)化、多元(yuan)化、社會(hui)化的公(gōng)共服務(wù)，使其感(gǎn)受到智(zhì)能生活(huó)的新體(ti)驗，享受(shòu)到一種(zhong)“全響應(ying)”智慧狀(zhuàng)态，真正(zhèng)實現“寓(yu)管理于(yú)服務之(zhī)中，在服(fu)務中體(ti)現管理(li)”，工作目(mu)标是全(quán)力打造(zao)“生活”。

1 智(zhì)能安防(fang)應用架(jià)構

      圖1. 智(zhì)能安防(fáng)應用(yong)架構

系統物(wu)理結構(gou)：

圖(tú)2. 視頻(pín)監控系(xì)統物理(lǐ)架構